Por Diego Carmona
Fundador da leadlovers • CVO da Autobots Ventures
Opaaa, fala chefe!
Se você comentou CRISE, é porque aquela história bateu forte.
Talvez você esteja passando por uma crise agora. Ou talvez já tenha passado e ainda carregue as cicatrizes.
Eu sei como é.
Perdi meu maior cliente. Quase fechei a empresa. Achei que tinha acabado.
Mas aquela crise foi exatamente o que me empurrou pra criar a leadlovers.
Vou te mostrar como transformar crise em catalisador — em vez de deixar ela te destruir.
A Crise Que Mudou Minha Vida
Eu tinha uma software-house. Fazia sistemas sob demanda.
Um cliente representava quase metade do meu faturamento.
Um dia ele ligou: "Diego, vamos mudar de fornecedor."
Uma frase. E metade da empresa sumiu.
Nas semanas seguintes, desmontei tudo. Demiti gente. Cortei custos. Quase fechei.
Eu me sentia um fracassado.
Mas no fundo daquela dor, surgiu uma pergunta que mudou tudo:
"Por que eu dependo de tão pouca gente pra sobreviver?"
Essa pergunta me obrigou a repensar o modelo inteiro.
E foi assim que nasceu a leadlovers.
A crise que parecia o fim foi o começo de tudo.
Por Que Crise é o Maior Catalisador de Evolução
Ninguém muda quando tá confortável.
Mudança de verdade exige dor. Exige pressão. Exige não ter escolha.
Quando tudo tá funcionando "mais ou menos", você não repensa. Você ajusta. Você faz remendo.
Mas quando a crise chega e tira o chão, você é obrigado a questionar tudo.
E é aí que a evolução acontece.
Pensa nos maiores pivots da história dos negócios:
Netflix virou streaming porque o modelo de DVD tava morrendo
Instagram começou como app de check-in e pivotou quando não deu certo
Slack nasceu de um jogo que fracassou
Crise força clareza. Clareza força decisão. Decisão força evolução.
O problema não é a crise. É o que você faz com ela.
Os 3 Tipos de Empresário Diante da Crise
Tipo 1: O que quebra
Entra em pânico. Paralisa. Culpa o mercado, o cliente, o governo.
Fica esperando a crise passar em vez de agir.
E quando percebe, já era.
Tipo 2: O que sobrevive
Corta custo. Aperta o cinto. Faz o mínimo pra não morrer.
Passa pela crise, mas sai igual. Não aprende. Não evolui.
E a próxima crise vai pegar ele do mesmo jeito.
Tipo 3: O que usa a crise
Olha pra crise e pergunta: "O que isso tá me mostrando?"
Usa a pressão pra questionar o modelo, o produto, o mercado.
Sai da crise mais forte, mais enxuto, mais claro.
Eu quero que você seja o tipo 3.
O Framework "Crise Como Catalisador"
Quando a crise chega, sigo esses 4 passos:
Passo 1: Para de reagir e começa a perguntar
A primeira reação na crise é desespero. Apagar incêndio. Reagir.
Resiste a isso.
Senta. Respira. E faz as perguntas certas:
O que essa crise tá revelando sobre meu negócio?
Que fraqueza ela tá expondo?
O que eu estava ignorando que agora ficou óbvio?
A crise é um diagnóstico brutal. Mas honesto.
Passo 2: Identifica a raiz, não o sintoma
Perder um cliente grande é sintoma.
A raiz é: você construiu um modelo dependente.
Caixa apertado é sintoma.
A raiz é: você não tinha margem nem recorrência.
Não resolve o sintoma. Resolve a raiz.
Senão a próxima crise vai te pegar do mesmo jeito.
Passo 3: Pergunta "E se eu tivesse que recomeçar do zero?"
Essa pergunta é libertadora.
Se você tivesse que começar hoje, do zero, sabendo o que sabe agora:
Você faria o mesmo produto?
Atenderia os mesmos clientes?
Usaria o mesmo modelo?
Provavelmente não.
A crise te dá permissão pra mudar. Usa isso.
Passo 4: Reconstrói com as lições
Agora que você tem clareza, reconstrói diferente.
Não faz remendo. Faz redesign.
No meu caso:
Antes: poucos clientes grandes, projetos sob demanda
Depois: milhares de clientes pequenos, receita recorrente
A crise me forçou a evoluir. E a evolução me levou ao exit.
As 5 Perguntas Que Toda Crise Deveria Te Fazer Responder
- Onde estava minha fragilidade?
Todo negócio tem ponto fraco. A crise só expõe. Qual era o seu?
- O que eu estava ignorando?
Geralmente a gente sabe que tem problema. Mas ignora enquanto dá. O que você tava fingindo que não via?
- Que modelo seria mais resistente?
Se você pudesse redesenhar o negócio pra aguentar essa crise, como seria?
- O que essa crise tá me obrigando a aprender?
Toda crise ensina algo. Gestão de caixa? Diversificação? Liderança? O que é pra você?
- Daqui a 5 anos, como vou olhar pra esse momento?
Muitas vezes a crise que parece o fim é o começo de algo maior. Você consegue ver isso?
O Conceito de Negócio Antifrágil
Tem um conceito que mudou minha forma de pensar: antifragilidade.
Criado pelo Nassim Taleb.
Frágil: quebra com o caos
Robusto: aguenta o caos
Antifrágil: fica mais forte com o caos
A maioria dos negócios é frágil. Qualquer crise derruba.
Alguns são robustos. Aguentam a pancada.
Mas os melhores são antifrágeis. Usam a crise pra evoluir.
Como construir um negócio antifrágil:
Diversifica receita (não depende de poucos clientes)
Mantém caixa (sobrevive meses ruins)
Questiona sempre (não espera a crise pra repensar)
Aprende rápido (erra pequeno, corrige rápido)
Tem margem (não opera no limite)
A leadlovers era antifrágil. 80 mil clientes. Nenhum representava mais de 0,1%. Receita recorrente. Caixa saudável.
Qualquer crise individual não derrubava nada.
A Verdade Que Ninguém Fala Sobre Crise
Crise dói. Não vou romantizar.
Demitir gente dói.
Ver o caixa secar dói.
Duvidar de si mesmo dói.
Mas a dor passa.
O que fica é o que você construiu a partir dela.
Eu poderia ter desistido quando perdi aquele cliente.
Poderia ter fechado a empresa e ido procurar emprego.
Mas eu usei a dor como combustível.
E hoje agradeço aquela ligação.
A crise não define você. Sua resposta à crise define.
Próximo Passo
Se você tá passando por uma crise agora, eu sei que é difícil.
Mas essa pode ser exatamente a oportunidade que você precisava pra repensar tudo.
E se você quer alguém do lado pra te ajudar a transformar essa crise em evolução...
Eu posso te ajudar.
Na Mentoria Visionários, eu trabalho com empresários que querem:
Sair de crises mais fortes e mais claros
Construir negócios antifrágeis que não dependem de ninguém
Repensar o modelo pra escalar com segurança
Ter um mentor que já passou por isso e sabe o caminho
São 6 meses de acompanhamento direto comigo. Encontros ao vivo. Análise personalizada do seu negócio.
Se você quer entender se faz sentido pro seu momento, clica no botão abaixo e aplica.
QUERO APLICAR PARA A MENTORIA
Bora transformar crise em evolução?
Diego Carmona
Diego Carmona
CVO & Venture Builder | 30+ anos empreendendo