A Armadilha do "Qualquer Cliente Serve"
No começo, é tentador aceitar qualquer um que queira pagar.
Eu fiz isso. E aprendi da pior forma:
Cliente errado custa mais do que não ter cliente.
Os 3 Tipos de Cliente
O Cliente Ideal
- Valoriza o que você faz
- Paga sem reclamar
- Indica para outros
- Te energiza
O Cliente Tolerável
- Paga, mas reclama
- Exige muito pelo pouco
- Não indica
- Te drena
O Cliente Tóxico
- Não valoriza nada
- Quer desconto em tudo
- Cria problemas
- Te destrói
Como Identificar Seu Cliente Ideal
Faça essas perguntas:
- Quem são seus 3 melhores clientes atuais?
- O que eles têm em comum?
- Onde eles estão?
- Como chegaram até você?
A partir das respostas:
Crie um perfil. Busque mais pessoas assim. Ignore o resto.
A Matemática do Cliente Certo
10 clientes ideais > 100 clientes errados
Menos clientes certos = mais lucro, menos estresse, mais tempo.
Quando Demitir Um Cliente
Sim, você pode (e deve) demitir clientes que:
- Consomem tempo desproporcional
- Não pagam no prazo
- Tratam mal seu time
- Não crescem com você
Libere espaço para os certos.
Qualquer coisa, chama aqui. Tamo junto!
Diego Carmona
CVO & Venture Builder | 30+ anos empreendendo